ひとつ 刻印された名前の解説書を進呈
「実印等をお買い上げいただいたお客様に、彫刻名・文字解説（成立・意味）を記した、スタンプナメカワ流の彫刻証明書を附随進呈させていただきます。自分自身の名に刻まれたルーツを知るうえで、貴重な知識を得ることができるのです」
ひとつ 素材吟味を始めとする、懇切丁寧な説明
「お客様の目的、嗜好、望む価格帯も含めてじっくりと汲み取り、店側で売りたい商品を押し付けるのではなく、本当に必要な印章を提供する姿勢で、懇切丁寧にご説明いたします。印章彫刻の技術と知識を持つスタンプナメカワだからこそできる、真っ当な商売をし続けたいからです」
ひとつ 経験に裏打ちされた、類い稀なアレンジ力
「お客様の意向を丁寧に汲み取るスタンスは、印章製作にも大きく反映されています。完全手彫りのケースはもちろん、粗彫りなどの一部機械化による製作においても、これまで培ってきた多くの経験を活かし、そのお客様に最適なアレンジを施せるのが、スタンプナメカワの強みです」
AM
開店前の準備。この日の業務についてスタッフとのミーティングを経て、各自が業務を開始。
お客様来訪時には丁寧に接客。その真摯な対応ぶりに、店側の確固たる姿勢が表れる。
現在、依頼されている完全手彫りの印章を勤しむ。一彫り一彫り、そのお客様への“想い”を刻んでいく。
業務の合間を見て、自身が参加する東京印章協同組合開催・篆刻教室の課題内容を復習。
PM
初来訪となるお客様の要望を聞き取りながら、素材選びのアドバイスを交えながら、丁寧な説明を行なう。
各スタッフとも密に打ち合わせを行ない、進行状況を共有する。作業に関しての助言も積極的に。
仕入れ先の担当業者が来訪。素材を吟味は実に入念。業界内の情報交換も行なう。
夕刻には、経営者同士による勉強会・中小企業同友会に参加するため外出。この日は水戸市で行なわれる例会に参加。
中小企業同友会の例会終了後、仲間である同メンバーたちと懇親会へ。ちょっとした雑談の中にも、経営に反映すべきヒントを見出すことも多々ある。
